Häufige Fragen zu ordami

Hier haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zu ordami für Sie gesammelt:

Mein Kundenkonto

Wie kann ich ein Kundenkonto eröffnen?

  • www.ordami.at – Ich will Kunde werden.
  • Bitte geben Sie Ihre Firmendaten und die Daten zur Ansprechperson bekannt. Passwort eingeben und bestätigen. Häkchen bei – "Ich bin kein Roboter." AGB´s und Datenschutzbestimmungen akzeptieren und den Button Registrieren drücken.
  • Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse.
  • Die Freigabe Ihres Accounts erfolgt nach Prüfung durch unsere Mitarbeiter im Normalfall innerhalb eines Werktages. Sie werden im Anschluss per E-Mail über die Freischaltung verständigt.
  • Nach Ablauf Ihrer kostenlosen Testperiode werden Sie zur Eingabe einer Zahlungsmethode aufgefordert.

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
In Ihrem ordami Kundenkonto können Sie unter Benutzerdaten > Personendaten Ihre persönlichen Daten einsehen und bearbeiten.

Was muss ich tun, wenn ich meine Anmeldedaten / mein Passwort vergessen habe?
Bitte klicken Sie im Anmeldebereich auf Passwort vergessen und geben Sie Ihre im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie auf den angegebenen Link und vergeben Sie ein neues Passwort. Beachten Sie bitte, dass Sie sich mit Ihrem neuen Passwort auf allen Endgeräten neu anmelden müssen.

Wo kann ich meine Rechnungsadresse und Lieferadresse verwalten?
In Ihrem ordami Kundenkonto können Sie unter Benutzerdaten > Firmendaten Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse einsehen und bearbeiten.

Wie kann ich mein Kundenkonto kündigen?
Um Ihr ordami Kundenkonto zu kündigen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support. Unser Serviceteam wird in Kürze die Deaktivierung Ihres ordami Kundenkontos vornehmen. Allfällige laufende Transaktionen Ihres Accounts werden innerhalb der Kündigungsfrist abgewickelt. Beachten Sie, dass die endgültige Deaktivierung erst mit Ablauf der Kündigungsfrist durchgeführt wird.

Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie kann ich die bei ordami hinterlegte Adresse aktualisieren?
Bitte wenden Sie sich an unseren Support.

Ich habe nach der Registrierung auf ordami keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich machen?
Bitte prüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail fälschlicherweise in den Spam-Ordner verschoben wurde. Andernfalls wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung auf ordami.at durchführen?

So einfach funktioniert die Bestellung auf ordami.at:

  • Melden Sie sich mit Ihrem ordami Account auf ordami.at an oder registrieren Sie sich kostenlos. ordami bietet Ihnen eine kostenlose Testperiode von 3 Monaten.
  • Finden Sie Ihre Produkte und legen diese mit nur einem Klick in Ihren Warenkorb.
  • Wählen Sie Ihre gewünschten Lieferoptionen. Bei Zustellung der Produkte wird die von Ihnen hinterlegte Lieferadresse verwendet.
  • Im Warenkorb finden Sie die Auflistung der von Ihnen ausgewählten Produkte. Durch Klick auf den Button Warenkorb optimieren sucht ordami den für Sie günstigsten Angebotsmix.
  • Sie erhalten eine Bestellliste, in der die Artikel inklusive Preise und Lieferpartner angeführt sind. Die Bestellliste kann in diesem Schritt noch angepasst werden. In diesem Fall ist es notwendig, die Bestellliste erneut zu optimieren.
  • Bestellung abschließen und versenden.
  • Die Bestellung wird an die jeweiligen Lieferpartner weitergeleitet. Als Rechnungs- und Lieferadresse wird die von Ihnen hinterlegte Unternehmensanschrift herangezogen. Rückfragen zu Ihrer Bestellung erfolgen direkt vom Lieferpartner.

Kann ich bei ordami auch ohne Kundenkonto bestellen?
Bei ordami ist eine Online-Registrierung notwendig.

Gibt es einen Mindestbestellwert bei ordami?
Die jeweiligen Mindestbestellwerte der Lieferpartner sind im Menü Lieferantendaten/Konditionen ersichtlich und werden bei der Optimierung Ihres Warenkorbs berücksichtigt.

Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
In Ihrem ordami Kundenkonto können Sie unter Meine Bestellungen alle bisherigen Bestellungen einsehen.

Wie funktioniert die Preisvergleich-Funktion?
Unser Preisvergleich zeigt Ihnen abhängig von der beim Artikel eingegebenen Bestellmenge eine Übersicht der zu diesen Bedingungen günstigsten Produkte.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Grundsätzlich ist eine Stornierung nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht an die Lieferpartner weitergeleitet wurde. Ob nach Weiterleitung einer Bestellung diese noch storniert werden kann, hängt vom Lieferpartner ab.

Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam, um eine Stornierung bei einem Händler zu beantragen. Wir verständigen Sie, sobald wir mit dem Händler Rücksprache gehalten haben.

Was bedeutet es, wenn einer meiner Artikel / meiner Lieferanten im optimierten Warenkorb „fixiert“ wurde?
ordami’s Bestrebung besteht darin, die von Ihnen gewählten Grundprodukte zu den besten auf dem Marktplatz verfügbaren Konditionen auszuwählen (= Optimierung Ihres Warenkorbes).

Ist ein Produkt / Verkäufer nicht fixiert, bedeutet das, ordami wählt den günstigsten Artikel / Lieferanten im von Ihnen gewählten Grundprodukt aus.

Sollten Sie einen konkreten Artikel innerhalb eines Grundprodukts Ihrem Warenkorb hinzufügen, wird dieser automatisch fixiert und ordami findet den günstigsten Lieferanten.

Kann ich auch auf mobilen Geräten bestellen?
Obwohl es derzeit noch keine eigene ordami Smartphone App gibt, kann ordami auf allen mobilen Endgeräten über gängige Browser aufgerufen werden. Sie können somit jederzeit auf ordami.at einkaufen.

Sie können bei der Nutzung von ordami auch nahtlos zwischen PC und Smartphone wechseln.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
ordami.com bietet Ihnen folgende Zahlungsarten zur Abbuchung der monatlichen Flatrate:

- Lastschriftverfahren
- Visa
- MasterCard
- Diners Club
- American Express

Was ist MasterCard SecureCode bzw. Verified by Visa?
MasterCard SecureCode und Verified by Visa sind Genehmigungsverfahren für Kartenzahlungen im Internet und bieten mehr Sicherheit beim Einkauf in Online-Shops. Durch die Abfrage des persönlichen Sicherheitscodes, dem SecureCode, wird gewährleistet, dass nur Sie als Karteninhaber die Zahlung ausführen können. Dadurch werden Sie vor dem Missbrauch Ihrer Kartendaten geschützt.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Zustellgebühren sind vom jeweiligen Lieferpartner abhängig und sind nach der Optimierung Ihres Warenkorbs sichtbar.

Kann die Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse in den Benutzerdaten anzugeben.

Welche Lieferoptionen bzw. Zustelloptionen gibt es?
Es stehen Ihnen verschiedene Lieferoptionen offen, welche Sie während des Bestellvorgangs auswählen:
- Zustellung durch den jeweiligen Lieferpartner bzw. durch die Österreichische Post
- Selbstabholung im Shop

Bei der Zustellung durch den jeweiligen Lieferpartner wird direkt vom Lieferpartner mit Ihnen Kontakt aufgenommen und die Details besprochen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Rücksendung direkt mit dem jeweiligen Lieferpartner abklären und gemeinsam entscheiden wie die Rücksendung erfolgen wird.

Über ordami

Können auch Privatpersonen / Konsumenten auf ordami Produkte einkaufen?
ordami bietet einen exklusiven Marktplatz für unsere B2B-Kunden, eine Ausweitung auf Konsumenten ist nicht vorgesehen.

Welche Browser werden von ordami unterstützt bzw. empfohlen?
Wir empfehlen für ein optimales Surferlebnis auf ordami die Benutzung von Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Wo kann ich mehr über die neuesten Entwicklungen zu ordami erfahren?
Der ordami-Marktplatz wächst täglich! Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen unseren Newsletter, den Sie bequem über unsere Startseite abonnieren können.

Des Weiteren halten Sie auch unsere Social-Media-Auftritte bei Facebook, Instagram, LinkedIn und Xing stets auf dem Laufenden.

Wie kann ich mich vom ordami Newsletter abmelden?
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